產品文件的品質管理 這篇文章主要針對產品文件的品質管理做討論。 產品文件也是產品的一部分，因此對於產品文件的品質驗證也是產品測試的其中一環。 不好的產品文件可能會導致額外的客戶技術支援成本或是衍生的法律問題。 產品文件的驗證應該包含下列三個部分： 盡早測試 正確性與容易使用 是否容易閱讀與了解 產品文件的範圍 1. 包裝文字與圖案 包裝文字與圖案指的是軟體或是硬體的包裝外盒。包裝盒必須確保內部的硬體或是軟體有被保護。 傳遞的訊息像是產品名稱、公司名稱、製造資料是正確。 2. 行銷相關的文件 這類的行銷文件主要提供產品重要功能與使用效益。 目的是讓使用者知道該產品的獨特性與價值，進一步吸引客戶購買。 舉例來說，網站會出現的廣告。廣告會列出產品重大的功能，廣告的內容應該與出現時機要加以驗證。 並且整個操作流程要讓使用者容易理解與購買。 3.…