內部講師的心得分享
這篇文章主要彙整筆者累積過去 200小時的企業內訓的一些心得與經驗交流。
內部講師的使命
“內部講師”是專職的嗎?通常不是! 也因為如此，這也讓實務可以與經驗的傳承更加結合。
因此，內部講師通常是公司內部資深員工。
在某些專業領域有所研究而且”願意” + “額外”花時間與其他員工交流。
內部講師熟悉公司的實務專案的需求與困難，
這些專業技術的傳承透過內部講師會更有效果與效率。
因此，內部講師的使命不外乎是
- 專業薪火相傳
- 改善績效
- 自我與團隊成長
除了自己本身的工作範圍外，擔任內部講師其實要隨時提醒自己下列問題:
- 企業或是受訓單位所賦予的期望
- 關心企業或是團隊的期望 or 自己的期望?
- 關心學員吸收多少 or 自己講授多少?
- 關心學員心聲 or 收到的掌聲?
每堂課課後對於的評量，筆者其實最重視的是:
- 今天這堂課程有收穫嗎?
- 工作的實務應用有幫助嗎?
其實講師拿到滿分，或是學員拿到滿分的結訓，
都不如學員實際在工作上應用上，讓組織與團隊更有生產力! 這才是筆者最希望的
Metor 與 Manager
筆者為什麼持續不斷的當講師呢?
因為講師Mentor 與 Manager 是有程度的不同的
即使身為 Manager 也鼓勵並且建議當講師
一來是不斷的精益求精自己的專業，二來可以與許多技術專家交流
在軟體研發部的領域，筆者追求的是：
- 技術的實踐者，而不是口說的理論家
- 問題解決的燈塔，而不是儘是裁斷的法官
- 專業技術的影響力，而不是 Email or title 的影響力
- 團隊的指引推動者，而不是出一張嘴罵人的促進者
- 提升自我與團隊的專業者，而不是拘泥組織考績賞的執行者
講師困境
由於內部講師大部分是出於 “自願” ，並非 “專職”，
因此都是利用額外時間準備課程與上課，在擔任講師之後，
很有可能會受到一些外在因素與困境，影響對於講師工作的熱誠，
這些因素來至各方面，常見如下：
| 講師本身 |
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| 學員反應 | 很可能很用心的準備一門課程，但是因為學員的背景不一致，課後問卷給講師不好的評價。影響講師對於未來課程講授的意願。筆者自身也遇過類似的情況。同一門課程有些學員反應很好，有些學員卻比較難接受。 |
| 主管配合 | 主管的支持也是一個主要因素。許多的主管未必會支持”額外”花時間準備課程。筆者也常收類似來自於主管的反饋。甚至說明主管的主管不一定會感激這件事情。筆者觀點：這樣的觀點僅是短期與長期的差異。許多主管儘關心短期自身部門的目標。長期的目標自然會被忽略。特別”教育是百年大計”。
讓我們思考兩個問題
因此筆者建議： 因為專案或是工作還是最高優先。 工作還是完成為優先，另外，投資自己下班或是額外時間準備課程，算是對自己專業的投資。長期下來自己的專業一定會有明顯的增長。 |
| 講師制度 | 公司內部講師通常會有獎金制度。讓額外花時間的講師有受到肯定或是獎勵。筆者曾經因為作業疏失，沒有發出課後問卷，而讓許多筆者上的課程沒有獎勵。”制度”一刀兩面，可以獎勵也有可能會因為執行的不洽當會扼殺有志之士。 |
| 潑冷水 | 筆者也遇過經理的潑冷水，
筆者虛心接受，也不斷思考如何客觀衡量課後是否在工作上有一定的助益。 不論這些評論或是雜音為何，回歸自己一開始當講師的初衷， 筆者相信上1個小時沒有效果，上100小時、1000小時，持續不斷的努力下去， 我們一定會達到一定的專業水準 |
有這麼多干擾因素，為什麼筆者還持續不斷的努力當講師呢? 愛現嗎?
總之，如果您也是擔任內部講師，但是因為一些”因素”而終止，想想一開始自己的初衷，
藉由專業講師的過程，提升自己專業與團隊專業，才是最重要的。
獎金、制度、潑冷水、現任主管不支持等，筆者認為都是次要。
最終只要自己有所成長，學員中只要有一個人在工作上有所實踐，那就足夠!
講師也是一個漫長的學習道路，一路上會有風雨也有彩虹，不忘初衷。
