我的講師之道: 內部講師的心得分享之二
這篇文章主要說明”課程評量”。一般課程結束之後，對於參予學員都會發出問卷作課程評量。
筆者累積過去 200小時的企業內訓的一些心得與經驗交流。評量的內容為何? 有沒有效呢? 筆者做一些分享。
課程評量的目的
主要的用意在於未來課程內容改進的參考。
美意是好的。執行上或是與管理績效指標連結時難免會有些偏差。
例如：
- 課程忘記寄發問卷，或是學員忘記填寫。造成沒有反饋，所以課程評量 0 分?
- 課程內容與參予學員期望有些落差，造成課程評量分數過低?
- 課程評量只是數字。無法反應背後原因。
- 例如 “課程時間長度” 這項分數很低，那到指是課程時數過長 or 過短?
- 又例如”課程難度”分數低，是課程太難 or 太簡單?
- 學員中途離席或是缺課，之後反應課程太難，這樣客觀嗎?
當管理制度與許多 KPI 加入之後，慢慢也會改變學習的初衷與本質。
課程有收穫嗎?
筆者經歷超過 200 小時授課經驗，對於筆者來說，不管這些分數或是管理制度為何，
最終筆者最想問學員的是: “今天的課程有收穫嗎?”
大家彼此花時間在專業上一同學習，課程內容有所收穫，
未來可以應用在工作上，提升自己與團隊，才是最實質回饋
